Recentemente, as autoridades chinesas enfatizaram que os hotéis não devem se recusar a hospedar estrangeiros sob o argumento de não terem a capacidade de processar a documentação relacionada.

A circular veio em resposta às reclamações online de estrangeiros sobre a inconveniência de se hospedar em hotéis na China.

Em 24 de maio, uma postagem no site do governo central afirmou que pessoas da Nigéria, Reino Unido, Paquistão e outros países relataram ter sido rejeitadas por alguns hotéis, que relataram não ter "qualificações para receber estrangeiros" ou "não saber como inserir informações dos estrangeiros no sistema".

A postagem afirma que o problema é particularmente comum em cidades pequenas e hotéis de baixo custo, causando inconvenientes significativos.

O Ministério da Segurança Pública, o Ministério do Comércio e a Administração Nacional de Imigração da China responderam às reclamações encaminhadas pelo site.

O Ministério da Segurança Pública e a Administração Nacional de Imigração declararam que estão trabalhando com o Ministério do Comércio, o Ministério da Cultura e Turismo e outros departamentos para estudar medidas relevantes.

As autoridades disseram que os profissionais do setor de hospitalidade não devem recusar estrangeiros sob a alegação de não estarem qualificados para servir estrangeiros. Elas também estão orientando e supervisionando o setor para melhorar os serviços de recepção para estrangeiros e aprimorar a qualidade do serviço dos funcionários.

O Ministério do Comércio orientou à Associação de Hotelaria da China o lançamento de uma iniciativa para facilitar os serviços de acomodação para estrangeiros, concentrando-se no fortalecimento do estudo de leis e regulamentos e na melhoria da capacidade de recepção e do treinamento da equipe para oferecer mais conveniência aos estrangeiros que visitam a China ou vivem no país.

As autoridades estão coordenando com plataformas online o oferecimento de uma série de cursos de inglês para hotelaria, fornecendo treinamento gratuito em registro, reserva e outras habilidades hoteleiras para operadores de acomodação em plataformas, ajudando-os a melhorar suas capacidades linguísticas para que atendam melhor aos estrangeiros.

O Ministério da Segurança Pública afirmou que os órgãos de segurança pública de todo o país otimizarão ainda mais o trabalho de gerenciamento e serviço em relação ao registro de acomodação de estrangeiros.

Conforme a Lei de Administração de Saída e Entrada da China, quando estrangeiros se hospedam em hotéis, estes devem cuidar do registro de acomodação dos hóspedes de acordo com os regulamentos relevantes de segurança pública e relatar suas informações de registro às autoridades locais de segurança pública.

As regulamentações sobre administração de segurança pública para o setor de hospitalidade estipulam que as operadoras de hotéis devem registrar a estadia dos hóspedes e verificar seus documentos de identificação. Ao acomodar hóspedes estrangeiros, elas também devem enviar os formulários de registro para autoridades locais de segurança pública dentro de 24 horas.

Nas últimas décadas, a China tem facilitado os procedimentos de revisão de qualidade e emissão de licenças para hotéis receberem viajantes internacionais.

Pequim, por exemplo, cancelou em 2003 as restrições que obrigavam os viajantes internacionais a morar somente em hotéis designados ou licenciados, informou o China News Service.

O distrito de Chongming, em Xangai, já adotou medidas experimentais para otimizar os serviços de hotelaria para viajantes internacionais. As pousadas do distrito podem se candidatar à delegacia de polícia local para receber viajantes internacionais e o departamento de imigração oferecerá treinamento e analisará a qualidade dos respectivos serviços.