Embaixadores de Experiência Internacional ajudam a aprimorar experiências dos estrangeiros em Xangai

Dentro da tendência de “Viajar para a China aos fins-de-semana”, Xangai se tornou o destino turístico mais popular, o que tornou o Guia de Xangai para Expatriados bem conhecido. No sítio antigo do Governo da República da Coreia, na Rua Madang, 500 filipetas do Guia são esgotadas em somente 4 horas. Atualmente já existem Guias de Xangai para Expatriados em 6 idiomas, traduzidas e revisadas por um grupo caloroso de expatriados em Xangai. Eles são embaixadores de experiência internacional, porta-vozes dos expatriados em Xangai e contribuintes aos serviços relacionados aos estrangeiros da cidade. O grupo possui mais de 100 membros de 37 países dos cinco continentes, cobrindo setores de cultura, imprensa, educação, medicina, ciência e tecnologia, indústria, finanças, comércio e outros setores. Consideram-se expatriados, mas não forasteiros.
O escritório da empresa coreana Grupo CJ em Xangai aceitou os trabalhos de tradução para coreano em agosto e concluiu em outubro. Quando ouviu notícias a respeito da entrada sem visto para coreanos em novembro, Shin Hong Sik, delegado do escritório em Xangai, quem liderou a tradução, considera isso uma honra e felicidade. Atualmente o trabalho de sua equipe é apresentado nos aeroportos, centros comerciais e atrações turísticas como uma ferramenta para visitantes coreanos.
Iwai Fukashi, vice-gerente do Tokio Marine & Nishido Fire Insurance Co. Ltd. lembrou que, em menos de dois dias, 21 funcionários se inscreveram no trabalho de tradução da filipeta para o idioma japonês, dos quais 8 são japoneses. “Ao receber a filipeta em inglês, consideramos os cenários de uso além de fazer traduções literais.” Ao concluir o trabalho, muitos participantes japoneses ficaram sabendo de atrações turísticas que antes não conheciam e fizeram planos de visitá-las nos fins-de-semana.

Os expatriados ainda fizeram sugestões práticas sobre as filipetas. A versão de 2023 foi impressa em papel couchê, mas os embaixadores de experiência internacional aconselharam o papel reciclado, material mais sustentável ambientalmente e correspondendo ao hábito de uso dos expatriados. Outros sugeriram adicionar conteúdos em relação a animais de estimação, escolas internacionais, recomendação de comidas e vacinação das crianças, conteúdos já existentes nas presentes versões das filipetas. Mais aprimoramentos e melhorias serão aplicados neste ano, incluindo conteúdos sobre recursos de tratamento médico internacionais, hotelaria e principais eventos em Xangai.
Os embaixadores de experiência internacional já adquiriram o hábito de relatar problemas logo após encontrá-los. Edwin Montealegre, embaixador de experiência internacional e fundador de uma produtora de música da Costa Rica, encontrou uma falha em relação ao cadastro na plataforma on-line de uma instituição financeira: por ter muitas letras, seu nome excede o limite da plataforma. Logo após informar o problema, a falha foi resolvida. Nos últimos dois anos, mais de 300 sugestões, nas áreas de solicitação de vistos, assistência linguística, serviços políticos e informações diversas, já foram propostas pelos expatriados em Xangai, sendo que muitas delas já foram implementadas. Por exemplo, em resposta às reclamações sobre rejeição de hóspedes estrangeiros em alguns hotéis em Xangai, todos eles já anunciaram a aceitação dos estrangeiros em março do ano passado.
Como são os serviços para estrangeiros na cidade? Os embaixadores de experiência internacional os experimentam para elaborar sugestões práticas. No último ano, eles visitaram a Estação de Serviço One-Stop no Aeroporto Internacional de Shanghai Hongqiao e Panlong Tiandi para experimentar serviços referentes ao uso de cartões bancários estrangeiros, câmbio de moeda estrangeira e pagamento via telefone celular antes da Exposição Internacional de Importação da China. Em dezembro, eles visitaram vários hospitais para experimentar serviços médicos internacionais.

As responsabilidades dos embaixadores de experiência internacional já excederam a mera “experiência”. Recentemente, 11 embaixadores de experiência internacional apresentaram sugestões à Comissão Municipal de Comércio de Xangai, dizendo que se sentem parte desta cidade e têm a responsabilidade de fazer sugestões práticas. Entre eles, Ashish Maskay, fundador da organização de doação voluntária de sangue de estrangeiros Bloodline e cirurgião no Shanghai United Family Hospital, que já realizaram mais de 50 doações de sangue, teve sua sugestão sobre a melhoria do uso do Cartão de Residência Permanente aceita e implementada pelas autoridades.

Fonte: Shanghai Observer
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