Seja você novo na cidade ou não, junte-se a nós para explorar dicas e informações úteis sobre como comprar passagens ferroviárias e viajar de trem na China.

Há várias estações ferroviárias importantes em Xangai, incluindo a Estação Ferroviária de Xangai, a Estação Ferroviária Sul de Xangai (ou Estação Ferroviária Shanghainan), a Estação Ferroviária Oeste de Xangai (ou Estação Ferroviária Shanghaixi) e a Estação Ferroviária de Shanghai Hongqiao.

Tudo o que você precisa para comprar uma passagem no guichê de atendimento é o seu passaporte. Se quiser comprar bilhetes em seu celular, baixe o aplicativo Railway 12306 (铁路12306).

Registre-se, faça login e defina o idioma como inglês. Em seguida, insira seu local de partida, destino e data de partida para pesquisar passagens.

Você pode reservar uma passagem para o trem que deseja pegar, preencher as informações pessoais de todos os passageiros, escolher assentos e, por fim, enviar seu pedido e pagar.

No passado, viajar de trem envolvia geralmente o incômodo de esperar em longas filas para pegar bilhetes de papel antes do embarque. Entretanto, a introdução dos bilhetes eletrônicos simplificou o processo, economizando muito tempo dos passageiros.

Com os bilhetes eletrônicos, não há mais necessidade de bilhetes de papel para fazer o check-in na estação ou embarcar no trem. Agora, basta passar o passaporte ou o cartão de residência permanente de estrangeiro nas máquinas de check-in automático ou apresentá-lo no portão de inspeção manual de bilhetes para embarcar no trem.

Se quiser alterar o horário ou a data da sua passagem, você pode fazê-lo em um dos guichês de atendimento identificados como “改签兼退票” (pronuncia-se gǎi qiān jiān tùi piào, que significa “alteração e reembolso”).

Não há taxa para alterações feitas mais de 48 horas antes da partida, nem para aquelas feitas de 24 a 48 horas antes da partida para um trem que parta antes das 00h00 da data de partida do que havia sido reservado anteriormente.

Se você comprar sua passagem on-line, poderá alterá-la por meio do aplicativo Railway 12306.

E é claro que se houver alguma dúvida, você pode ir até o balcão de informações da estação para perguntar.

Além disso, se perder o trem, você terá a oportunidade de mudar para um novo trem para o seu destino no mesmo dia.

Aconselha-se chegar à estação ferroviária pelo menos 30 minutos antes da partida programada do trem.

Em qualquer estação ferroviária, é necessário passar por uma inspeção de segurança para entrar. A maioria das estações ferroviárias tem várias entradas e portões de verificação de passagens. Para não perder o trem, reserve tempo suficiente para passar pela inspeção de segurança.

Eis algumas perguntas comuns sobre a compra de passagens de trem:

P: Quais são as classes de trem disponíveis?

R: As classes comuns incluem Segunda Classe, Primeira Classe e Classe Executiva nos trens de alta velocidade, bem como Assento Duro, Assento Macio, Cama Dura e Cama Macia em trens mais lentos.

P: Posso comprar passagens para outras pessoas?

R: Na estação, você pode comprar passagens para outras pessoas no guichê de passagens, levando consigo o original ou a cópia do documento de identidade válido do passageiro.

No aplicativo Railway 12306, os usuários registrados com suas informações de identificação “verificadas” e “prontas para serem verificadas” podem comprar passagens para si ou para outras pessoas.

P: E se eu perder meu passaporte?

R: Se você perder seu passaporte, procure uma delegacia de polícia (há uma em cada estação) para informar a ocorrência. Se tiver uma foto da página de identificação do seu passaporte, mostre-a para que eles possam ajudá-lo melhor.

P: E se eu perder minha parada?

R: Se você estiver no trem e perder sua parada, não entre em pânico. Desça na próxima estação e avise imediatamente a equipe sobre a sua situação, mostrando seu documento de identificação e o itinerário. Eles providenciarão para que você pegue o próximo trem de volta ao seu destino original, sem qualquer custo adicional.

P: O que fazer se eu perder minha bagagem?

R: Se você ainda estiver na estação de trem e descobrir que sua bagagem foi extraviada, dirija-se ao balcão de informações, informe sua situação, forneça uma cópia do seu itinerário e mostre seu documento de identidade. Se tiver alguma ideia de onde sua bagagem foi perdida, informe-os e eles o ajudarão.

Caso já tenha saído da estação, você pode usar o aplicativo 12306 ou ligar para a linha direta 12306 para informar o extravio de seus pertences. Tudo o que você precisa fazer é fornecer seu itinerário e informações de identificação. Se os seus pertences forem encontrados, trabalhadores entrarão em contato com você por telefone.

P: Há descontos para crianças?

R: Um passageiro adulto pode estar acompanhado de uma criança com menos de seis anos de idade, gratuitamente. Se você estiver viajando com mais de uma criança, apenas uma delas poderá viajar gratuitamente, enquanto as outras deverão ter passagens para crianças, que custam metade do preço das passagens para adultos.

Os ingressos para crianças podem ser comprados para crianças entre 6 e 14 anos de idade, enquanto as crianças com mais de 14 anos precisam comprar a passagem integral.

P: Há restrições de bagagem nos trens?

R: Sim, há restrições de bagagem. Normalmente, você pode levar até 20 quilogramas de bagagem gratuitamente, e a soma do comprimento, largura e altura de cada peça de bagagem não deve exceder 160 centímetros. Para trens-bala, cada peça não deve exceder 130 cm em dimensões totais.

P: Como posso imprimir uma folha de itinerário da passagem eletrônica?

Depois de comprar bilhetes eletrônicos de trem no aplicativo Railway 12306, você pode imprimir ou fazer o download da “folha de itinerário”, ou solicitar a impressão nos guichês designados ou nas máquinas automáticas de venda de passagens nas estações.

 

Fonte: 12306.cn