A Estação de Controle Fronteiriço de Xangai verificou um total de 525 mil passageiros estrangeiros nos dois principais aeroportos da cidade, Pudong e Hongqiao, até 10 de agosto, um aumento de 37,4% em relação ao ano anterior que mantém a cidade no primeiro lugar no país.

A posição de "primeira parada para viagem receptiva" de Xangai não representa somente uma liderança em dados, mas também uma confirmação da experiência real dos turistas estrangeiros.

Desde a sua inauguração em setembro do ano passado, os três centros de serviços integrados one-stop para estrangeiros nos terminais T1 e T2 de Pudong e T1 de Hongqiao já receberam 85 mil elogios por escrito, tornando-se um modelo para o setor em todo o país. O terminal T2 do Aeroporto Internacional de Pudong está equipado com telefones "hello老友" (Olá Amigo Velho), máquinas de venda automática de cartão de transporte, máquinas de câmbio e balcões de consulta manual, oferecendo consultoria sobre pagamentos, transporte, cultura, turismo e comunicações, sendo muito populares entre os turistas estrangeiros. Os vídeos curtos de orientação sobre conexões e pagamentos do Aeroporto de Pudong, sob a perspectiva de estrangeiros, superaram as expectativas de disseminação. O Aeroporto de Hongqiao ampliou as informações-chave dos cartões de embarque, recebendo elogios dos passageiros.

O governo está aprofundando gradualmente a compreensão das necessidades dos estrangeiros e, no processo de construção da "primeira parada para viagem receptiva", toma regularmente as opiniões dos Embaixadores de Experiência Internacionais e dá feedback oportuno, formando um mecanismo de ciclo fechado.

A Conferência Consultiva Política do Povo Chinês de Xangai fez sugestões para otimizar a experiência do turismo de entrada, incluindo a recomendação da integração de IPs culturais e turísticos dispersos para construir uma estrutura narrativa unificada para as "histórias de Xangai"; o reforço do pensamento centrado no usuário, absorvendo amplamente as sugestões de estrangeiros e aprimorando detalhes como a configuração de idiomas nos sítios de instituições culturais; o uso de big data para perfis precisos de usuários, expandindo conteúdos de turismo profundo como turismo para idosos, viagens de estudo e turismo médico internacional; e o foco na economia de competições e turismo industrial, integrando sistemas de dados para melhorar a eficiência de hospedagem e deslocamento de turistas estrangeiros.

Fonte: Shanghai Observer