O mercado de turismo receptivo de Xangai está se recuperando ao longo da primavera. Como Xangai pode oferecer melhores serviços no ano novo para que mais turistas estrangeiros se tornem espontaneamente defensores da "China Travel"? Acadêmicos de universidades, profissionais de turismo e pessoas com experiência internacional compartilharam suas observações e sugestões.

Em termos de pagamento, embora turistas estrangeiros estejam mais receptivos ao pagamento por telefone celular, ainda há alguns turistas de meia-idade e idosos da Europa e América que preferem pagamento em dinheiro ou cartão de crédito, enfrentando obstáculos nesse segmento. Os especialistas sugerem o aprendizado com o Cartão Suica do Japão e a promoção de serviços como o "Shanghai Pass". Entretanto, ainda precisam ser aprimoradas a conscientização e a conveniência dos pontos de compra desse cartão.

Em termos de suporte a idiomas, os turistas estrangeiros atentam para que os aplicativos de mapas comumente usados só estão disponíveis em chinês, sendo inconvenientes para turistas internacionais. Clarisse Le Guernic, agente de viagem da França, sugere que o Baidu Maps e o Amap adicionem logotipos em inglês aos botões de função principal ou incorporem uma função de tradução em tempo real. Além disso, o setor de turismo sugere que sejam adicionados logotipos em inglês para ajudar os pontos de táxi e de ônibus nas principais áreas turísticas a expandir adequadamente os serviços para idosos.

Em termos de produtos turísticos, os especialistas sugerem o lançamento de produtos turísticos personalizados para visitantes de países vizinhos, como a combinação de rotas multitemáticas "Viagem por Xangai em 3 dias". Ao mesmo tempo, as linhas de ônibus de turismo podem ser adicionadas à faixa especial e incorporar recursos culturais e turísticos emergentes para enriquecer os produtos de turismo receptivo. Também poderia ser considerada a introdução de pacotes especiais "familiares" para o transporte, com visitas guiadas em vários idiomas.

Em termos de publicidade, Le Guernic descobriu que muitos viajantes estrangeiros ainda não estão informados a respeito da política de isenção de visto da China. Ela sugeriu que a publicidade no exterior deveria ser intensificada. Os especialistas enfatizaram que o desenvolvimento e o design de produtos de turismo receptivo, bem como a publicidade e a promoção externas, devem se concentrar nas necessidades dos usuários e atender bem todos os turistas estrangeiros, para que eles possam se tornar porta-vozes da "China Travel".

Fonte: Jiefang Daily