Seja você novo na cidade ou não, junte-se a nós enquanto exploramos dicas e informações úteis sobre a compra de bilhetes de trem e a viagem de trem na China. 

Existem várias estações ferroviárias principais em Xangai, incluindo a Estação Ferroviária de Xangai, a Estação Ferroviária Sul de Xangai (ou Estação Ferroviária Shanghainan), a Estação Ferroviária Oeste de Xangai (ou Estação Ferroviária Shanghaixi) e a Estação Ferroviária Shanghai Hongqiao. 

Tudo o que você precisa para comprar um bilhete no guichê de atendimento é seu passaporte. Se quiser comprar bilhetes pelo celular, você pode baixar o aplicativo Railway 12306 (铁路12306). 

Cadastre-se, faça login e altere o idioma para inglês. Em seguida, digite seu local de partida, destino e data de partida para pesquisar bilhetes. 

Você pode reservar um bilhete para o trem que deseja pegar, preencher as informações pessoais de todos os passageiros, escolher os assentos e, por fim, enviar seu pedido e efetuar o pagamento. 

No passado, viajar de trem costumava envolver o incômodo de espera em longas filas para retirar os bilhetes impressos antes do embarque. No entanto, a introdução dos serviços de bilhete eletrônico simplificou o processo, poupando um tempo significativo para os passageiros. 

Com os bilhetes eletrônicos, não é mais necessário apresentar bilhetes impressos ao fazer o check-in na estação ou ao embarcar no trem. Agora, tudo o que você precisa fazer é passar seu passaporte ou cartão de residência permanente estrangeiro nas máquinas automáticas de check-in ou apresentá-lo na catraca de inspeção manual de bilhetes para embarcar em seu trem. 

Se você tiver concluído a autenticação com nome real pelo aplicativo 12306, poderá acessar as plataformas e embarcar nos trens sem precisar apresentar seu passaporte pessoalmente.

Aqui estão algumas perguntas comuns sobre a compra de bilhetes de trem:

1. Quais tipos de bilhetes estão disponíveis?

Atualmente, os bilhetes de trem são emitidos principalmente como bilhetes eletrônicos. Os comprovantes impressos para reembolso de bilhete de trem geralmente não são mais emitidos para viagens ferroviárias realizadas após 1º de outubro de 2025, embora os passageiros ainda possam imprimir um comprovante com as informações de viagem, se necessário. 

2. Onde posso comprar bilhetes de trem?

Os bilhetes de trem podem ser adquiridos por meio de canais operados pelas autoridades ferroviárias ou por suas agências de venda autorizadas. As opções disponíveis incluem:

• Balcões de bilhetes nas estações ferroviárias e agências de bilhetes autorizadas.

• Máquinas automáticas de bilhetes nas estações ferroviárias e em locais designados.

• 12306.cn ou o aplicativo Railway 12306.

• A linha direta para reserva de bilhetes. Em áreas onde o serviço de reserva por telefone está disponível, os passageiros podem reservar bilhetes através de ligar para o número de atendimento 12306 e, em seguida, efetuar o pagamento no local designado dentro do prazo especificado. 

Nota: www.12306.cn é o site oficial do Centro de Atendimento ao Cliente da China Railway. O departamento ferroviário não se responsabilizará por problemas relacionados a bilhetes comprados por meio de outros sites. 

3. Posso comprar bilhetes para outros viajantes?

Na estação, você pode comprar bilhetes para outros viajantes no balcão de bilhetes, apresentando o documento de identidade válido do passageiro, seja o original ou uma cópia. 

No site 12306.cn, usuários registrados cujas informações de identidade estejam marcadas como "verificadas" ou "a serem verificadas" podem comprar bilhetes para si mesmos ou para outras pessoas. 

4. Posso comprar mais de um bilhete para o mesmo trem na mesma data de viagem?

Um documento de identidade válido pode ser usado para comprar apenas um bilhete para o mesmo trem na mesma data de viagem. No entanto, para crianças sem documentos de identidade válidos, as informações de identidade do adulto acompanhante podem ser utilizadas para comprar bilhetes infantis na mesma reserva. 

5. Como faço para comprar bilhetes infantis? 

De acordo com as regras atuais, as tarifas infantis são baseadas na idade, em vez de na altura. Crianças de 6 a menos de 14 anos que viajam com um adulto devem adquirir bilhetes infantis com desconto, enquanto aquelas com 14 anos ou mais devem adquirir bilhetes com tarifa integral. 

Cada passageiro adulto portando um bilhete pago, pode levar uma criança com menos de 6 anos gratuitamente, desde que a criança não ocupe um assento separado. Crianças adicionais devem viajar com bilhetes infantis com desconto. As crianças que viajam gratuitamente devem ser declaradas no momento da compra do bilhete. 

6. Posso alterar meu bilhete de trem?

Os passageiros podem alterar o bilhete uma vez. As alterações podem incluir a data da viagem, o número do trem, a classe do assento ou a estação de chegada. 

Não é cobrada taxa para alterações feitas com mais de 48 horas antes da partida. Alterações feitas entre 24 e 48 horas antes da partida também são gratuitas, caso o novo trem parta antes da meia-noite da data de partida original. Alterações feitas após a partida do trem original são gratuitas, desde que o novo trem também parta no mesmo dia. 

Se o bilhete for alterado para um trem com partida posterior à data original da viagem, será cobrada uma taxa de alteração. A taxa é de 5% da tarifa mais baixa para alterações feitas entre 24 e 48 horas antes da partida, 15% para alterações feitas menos de 24 horas antes da partida e 40% para alterações feitas após a partida do trem original, caso o novo trem parta no dia seguinte ou mais tarde. 

Para alterar a estação de chegada, os passageiros devem enviar a solicitação pelo menos 48 horas antes da partida. Uma vez alterada a estação de chegada, não poderão ser feitas mais alterações na data da viagem, no número do trem, na classe do assento ou na estação de chegada. 

As informações aqui fornecidas são apenas para referência. Para as políticas oficiais, por favor, consulte o site oficial da China Railway.

 

Fonte: 12306.cn

 

Atualizado: 6 de julho de 2026