A robusta rede logística da China oferece uma ampla gama de opções para envio e recebimento de encomendas, tanto a nível nacional como internacional. Desde transportadoras nacionais populares, como SF Express e China Post, até gigantes globais, como DHL e FedEx, este guia fornece instruções passo a passo sobre como enviar encomendas, acompanhar entregas e navegar pelo processo.

 

Envio de pacotes

Domésticos

A maioria dos pacotes pequenos deve custar cerca de 12 yuan para enviar dentro da China. Os serviços de entrega da China também têm um serviço de rastreamento, que pode usar através da aplicação da empresa ou do mini-programa WeChat, ou através da aplicação "Càiniǎo Guǒ Guǒ" que reúne muitos provedores de logística.

Se optar por enviar o pacote por conta própria, pode ser necessário saber um pouco de chinês básico ou pedir ajuda a um amigo. Após solicitar a entrega para o seu endereço, basta aguardar a chegada do estafeta e pagar o custo, o que pode ser feito com vários tipos de pagamento.

Usando a SF Express como exemplo, o processo para enviar um pacote é o seguinte:

Passo 1: Acesse o site oficial da SF Express e selecione "Ship Now" (Enviar Agora) na página inicial ou selecione "Shipping" (Envio) no menu "Service & Support" (Serviço e Suporte).

Passo 2: Preencha o formulário com o nome, número de telefone local e endereço local na China do remetente e do destinatário.

Passo 3: Escolha o modo de envio para agendar o dia e o horário da coleta.

Passo 4: Digite uma descrição de uma palavra do conteúdo e selecione uma das opções disponíveis ou clique em “Confirmar” para prosseguir. Em seguida, digite o peso e a quantidade estimados.

Passo 5: Selecione um método de pagamento e escolha a opção “expresso rápido” (speedy express) ou “padrão” (standard express).

Passo 6: Selecione serviços opcionais de valor agregado, como seguro de remessa.

Passo 7: Deixe uma mensagem para o entregador se precisar de materiais de envio ou outros serviços.

Passo 8: Verifique o preço estimado, concorde com a E-waybill e as condições marcando o botão de opção e clique em “Fazer pedido” (“Place order”) para confirmar.

Passo 9: A verificação do nome real do remetente será concluída pessoalmente quando o entregador recolher o pacote.

Abaixo está o processo que o entregador seguirá para coletar suas informações de identificação:

Na interface de recolhimento de pedidos do aplicativo do entregador, ele clicará em “Ir para verificação” (“去认证”).

Na interface de verificação do nome real, o entregador selecionará o tipo de documento de identificação.

O entregador escolherá “Passaporte de estrangeiro” （“外国公民护照”） ou “Cartão de identidade de residente permanente estrangeiro” （外国人永久居留身份证） e verificará digitalizando ou inserindo manualmente as informações do seu documento de identidade.

Após o correio recolher a sua encomenda, você receberá um número de rastreamento com o qual poderá rastrear e acompanhar a sua encomenda, ver os detalhes da guia de remessa, monitorizar a rota de entrega e obter atualizações sobre o estado da entrega.

 

Entrega internacional

Para além de empresas internacionais de entrega expressa como a DHL, UPS e FedEx, empresas nacionais como a SF Express e China Post também são escolhas populares para envio internacional fiável. Todos os serviços têm mini-programas no WeChat para fazer pedidos online facilmente.

SF Express

Visite a seção "Shipping" (Envio) do site em inglês da SF Express descrito na Etapa 1 acima e selecione "International Shipping" (Envio Internacional) no menu "Shipping" (Envio).

Você também pode procurar serviços de remessa internacional nos Miniaplicativos do WeChat. No menu "Discover" (Descobrir), clique em Miniaplicativos e procure por “SF International” ou “顺丰国际快递” na caixa de pesquisa.

Após entrar no Miniaplicativo Internacional da SF, clique em "我的" (Eu) na extremidade direita da barra de navegação inferior. Em seguida, selecione "语言设置" (Configurações de idioma) e escolha "English" (Inglês).

 

China Post

China Post, o serviço de correios oficial da China, oferece dois tipos de serviço de entrega internacional: serviço de correios e EMS (Express Mail Service).

Se escolher o serviço EMS, poderá fazer o pedido online através do mini-programa WeChat "EMS". O estafeta irá até ao local para levantar o pacote, como no processo acima.

O serviço de correios é mais económico, embora tenha prazos de entrega mais longos, e o miniaplicativo no WeChat está disponível apenas em chinês..

Aqui tem um guia sobre como enviar um pacote de um posto de correios local. Lembre-se de trazer o seu passaporte ou outros documentos de identificação válidos.

Passo 1: Inspecione os seus itens

Os funcionários irão perguntar e inspecionar os itens a serem enviados. Alguns artigos são proibidos, como frutas, carne fresca, líquidos e cremes.

Passo 2: Pese a sua embalagem e calcule o custo

Os funcionários irão ajudá-lo a embalar os seus itens com uma caixa adequada. Será cobrado pela caixa. As taxas de envio são determinadas com base no peso da sua embalagem e no serviço de envio escolhido.

Passo 3: Forneça as informações de envio

Precisará de fornecer as informações do remetente e do destinatário, incluindo o nome, endereço, número de telefone, código postal, etc., bem como informações sobre os itens. Se  encontrar dificuldades, os funcionários irão ajudá-lo ou pode consultar o exemplo como guia.

Passo 4: Pague o custo do envio

Receber pacotes

Normalmente, o seu pacote chegará a um posto dos correios em algum lugar da comunidade para que possa levantá-lo. Precisará das informações do posto e do seu pacote. Esta informação pode ser enviada por SMS ou na APP, conforme descrito acima, ou, para compras online, na plataforma usada para fazer a compra.

O seu pacote também pode ser enviado para um armário de autoatendimento dentro do seu complexo residencial. Basta inserir a palavra-passe que foi enviada para o seu telefone para abrir o armário.

 

 

Abaixo está uma lista dos números de telefone das principais empresas de correio:

Chinês

Empresas de transporte expresso internacional

 

Fonte: sf-express.com, Serviço de Notícias Municipal