A sede do Banco Popular da China em Xangai está localizada na movimentada área de Lujiazui. [Foto/Luo Bin para english.shanghai.gov.cn]

Xangai já melhorou significativamente a conveniência de pagamento para residentes idosos e estrangeiros, conforme destacado por Chen Yong, inspetor adjunto da sede do Banco Popular da China em Xangai, durante a coletiva de imprensa do terceiro trimestre de 2024 do banco em 10 de julho.

Chen delineou várias iniciativas destinadas a melhorar os serviços de pagamento em toda a cidade, incluindo um plano de ação abrangente lançado em 18 de abril. O plano visa seis áreas principais com 15 metas específicas e envolve 20 departamentos da cidade para garantir uma implementação coordenada.

As principais ações incluem melhorar a aceitação de cartões estrangeiros, aumentar a conveniência de saque em nota e otimizar os aplicativos de pagamento via celular. Em 30 de junho, mais de 50.000 lojas e 70.000 terminais em Xangai haviam aceitado pagamentos com cartões estrangeiros. As transações com cartões estrangeiros ultrapassaram 1,9 milhão no primeiro semestre de 2024, totalizando 3,5 bilhões de yuans (481,05 milhões de dólares americanos).

O governo de Xangai implementou uma política de subsídios para a implantação de máquinas de vendas (POS), o que aumentou significativamente a aceitação de cartões estrangeiros. Além disso, a cidade se concentrou em cenários importantes, como estações de metrô e ferroviárias, equipando-os com terminais que aceitam cartões, para resolver os problemas de pagamento.

Para melhorar os serviços de caixa, Xangai expandiu a disponibilidade de saques de pequenos valores em espécie em caixas eletrônicos em locais estratégicos e totalizaram 222 pontos de câmbio de moeda estrangeira.

A filial de Xangai do Banco Industrial e Comercial da China (ICBC), por exemplo, aumentou suas reservas de dinheiro e instalou 63 caixas eletrônicos capazes de distribuir notas de 10 yuans. "Criamos mais de 450 canais de troca de dinheiro de pequena denominação para facilitar o acesso ao troco", disse Mi Liang, vice-presidente da filial de Xangai do ICBC.

A filial de Xangai do Banco da China já dobrou o número de estabelecimentos comerciais e terminais que aceitam pagamentos com cartões estrangeiros, resultando em um aumento de duas vezes no volume de transações. "Garantimos uma cobertura abrangente da aceitação de cartões estrangeiros nas principais zonas comerciais e colaboramos com as principais redes de hotéis e marcas internacionais de café", disse Zhang Xinyuan, vice-presidente da filial de Xangai do Banco da China.

A Alipay, uma das plataformas de pagamento via celular mais populares da China, tem sido fundamental na promoção de soluções de pagamento para residentes estrangeiros. "Até 30 de junho, o serviço de vinculação de cartões estrangeiros da Alipay tinha dado suporte a mais de 400.000 usuários estrangeiros", disse Wang Lijuan, gerente geral da Alipay. A empresa também lançou campanhas de marketing e expandiu a cobertura do serviço nas principais áreas comerciais e centros de transporte.

A China UnionPay contribuiu para aumentar a conveniência dos pagamentos por meio de sua campanha "Ação Jinxiu 2024". "Fornecemos subsídios e apoio substanciais às instituições adquirentes para reduzir o custo de atualização dos terminais de pagamento", disse Gong Zhongrui, gerente geral da filial de Xangai da China UnionPay. A empresa também promoveu o uso de cartões UnionPay e carteiras móveis entre os residentes estrangeiros, garantindo ampla aceitação nas principais áreas comerciais e atrações turísticas.

O estabelecimento de centros de serviços abrangentes nos aeroportos internacionais de Xangai aumentou a conveniência para os viajantes internacionais. Esses centros oferecem serviços 24/7, incluindo pagamento, telecomunicações, informações culturais e turísticas e assistência de transporte. Em 29 de junho, o primeiro desses centros entrou em operação experimental no Terminal T2 do Aeroporto Internacional de Pudong, em Xangai.

Enquanto isso, Xangai otimizou a conveniência de pagamento para os idosos, com mais de 90% das agências bancárias da cidade tendo concluído as reformas voltadas para os idosos. Mais de 6.000 máquinas de autoatendimento agora suportam a impressão de cadernetas, e 656 estações de atendimento a idosos já foram estabelecidas. Além disso, os principais provedores de serviços de pagamento aprimoraram os aplicativos bancários móveis com versões em fonte grande e atualizaram as medidas de controle de risco de transferência para atender melhor à população idosa.

Olhando para o futuro, Chen observou que a sede do Banco Popular da China em Xangai continuará aprimorarndo a conveniência de pagamentos em colaboração com vários departamentos. O objetivo é estabelecer um ambiente de pagamento mais seguro, conveniente, eficiente e inclusivo na cidade, contribuindo para seu desenvolvimento como referência em conveniência de pagamentos e apoiando-a na construção da iniciativa dos "Cinco Centros".