Para atender às diversas necessidades dos passageiros estrangeiros, o Grupo de Aeroporto de Xangai introduziu sete iniciativas com o objetivo de facilitar os serviços de entrada, visando aprimorar a experiência geral de viagem para visitantes estrangeiros na cidade.

1.Verificação de passaporte para acesso fácil ao WiFi

Para os viajantes estrangeiros sem cartões SIM domésticos, foi lançado um novo recurso chamado "Login de Identificação de Passaporte". Os viajantes podem usar seus telefones para capturar informações do passaporte na página de login do Wi-Fi gratuito do aeroporto, permitindo acesso fácil à internet com apenas um clique.

2.Compra conveniente de cartão SIM com "Troca de Cartão na Chegada"

Nos aeroportos internacionais de Pudong e Hongqiao, foram designados 14 pontos para a venda de cartões SIM e pacotes de dados móveis, permitindo que os viajantes comprem cartões SIM domésticos imediatamente após a liberação alfandegária. Esses pontos aceitam pagamentos em moeda estrangeira e cartão bancário estrangeiro e contam com pessoal dedicado para assistência. Planos estão em andamento para estabelecer centros de serviços de operadoras móveis nos terminais 1 e 2 do Aeroporto de Pudong, visando oferecer serviços de comunicação profissionais aos viajantes estrangeiros.

3.Transporte urbano fácil com "Bilhete Único para Viagem"

Pontos de serviço para os Cartões Turísticos Urbanos de Xangai e cartões de transporte foram instalados nos aeroportos internacionais de Pudong e Hongqiao, aceitando pagamentos com cartões estrangeiros e tornando mais conveniente para os viajantes estrangeiros alternarem entre táxis, ônibus e metrôs.

4.Transações seguras com cartões bancários estrangeiros com "Deslize de Cartão sem Preocupações"

Como área designada para demonstração de serviços de pagamento para estrangeiros pela Comissão Municipal de Comércio de Xangai, os dois principais aeroportos de Xangai continuam aprimorando os pagamentos com cartões bancários estrangeiros e as capacidades de pagamento móvel doméstico. Mais de 400 comerciantes em ambos os aeroportos aceitam vários canais de transação, incluindo cartões em moeda estrangeira, WeChat Pay, renminbi digital e Alipay, com indicações claras dos métodos de pagamento aceitos. Além disso, foram instalados balcões de serviços dedicados à experiência de pagamento para estrangeiros para orientar os viajantes estrangeiros sobre pagamentos por meio eletrônico e vinculação de cartões bancários estrangeiros.

5.Câmbio flexível para moedas estrangeiras

O Aeroporto Internacional de Pudong de Xangai adicionou três pontos de câmbio na Área Restrita de Embarque do Terminal 1 e na Área Pública de Chegada do Terminal 2. Além disso, o Aeroporto Internacional de Hongqiao estabeleceu um ponto de câmbio temporário na Área de Embarque Internacional do Terminal 1 para atender às necessidades de câmbio dos viajantes. Atualmente, existem 16 pontos de câmbio, sete agências bancárias e cinco ATMs compatíveis com cartões internacionais em ambos os aeroportos.

6.Experiência atenciosa de desembaraço aduaneiro

Para aprimorar ainda mais a experiência de desembaraço de passageiros estrangeiros, o Aeroporto Internacional de Pudong colaborou com a Alfândega e a Entidade de Controle de Fronteiras no sentido de melhorar os detalhes do serviço. Isso inclui a adição de múltiplas estações para preenchimento de formulários, instruções multilíngues sobre cartões de imigração, sinais direcionais e a introdução de indicadores visuais de progresso de carregamento/descarregamento de bagagem em 35 carrosséis de bagagem internacionais. Os viajantes estrangeiros podem monitorar o progresso no manuseio de bagagens em tempo real, permitindo que se preparem para a coleta de bagagens antecipadamente.

7.Serviços abrangentes em um único local para uma recepção calorosa

Para proporcionar uma experiência perfeita, foi estabelecido um “Ponto de Serviço de Facilitação de Chegada” nos saguões de chegada dos aeroportos de Pudong e Hongqiao. Este ponto de serviço integra serviços como registro de Wi-Fi, venda de cartões SIM e cartões de transporte, câmbio de moeda, pagamentos móveis e consultas manuais, em um só lugar. Além disso, guias de passageiros multilíngues em chinês, inglês, japonês, coreano e outros idiomas são fornecidos para a conveniência dos viajantes estrangeiros para acessar prontamente as informações necessárias.

Fonte: Shanghai Airport (Group) Co Ltd