Para os pais expatriados na China, navegar pelo sistema de saúde com uma criança doente pode ser uma experiência assustadora, com barreiras linguísticas, diferenças culturais e preocupações com práticas médicas desconhecidas que tornam mais estressante uma situação que já é difícil.

No Centro Médico Infantil de Xangai, uma equipe especializada está trabalhando para preencher essas lacunas e oferecer atendimento pediátrico de classe mundial em um ambiente acolhedor e culturalmente sensível.

Relembrando suas próprias experiências com a saúde de sua filha, Beecher Ashley-Brown, um australiano que vive em Xangai, enfatizou a ansiedade elevada que os pais sentem quando seus filhos ficam doentes.

"Quando seu filho não está se sentindo bem, você fica muito mais nervoso do que normalmente fica quando é você mesmo, porque não sabe ao certo qual é o problema, pois as crianças não conseguem comunicar como estão se sentindo tão facilmente quanto um adulto", disse Beecher.

Xiao Bo, médico-chefe do hospital, concorda com a compreensão de Brown sobre as necessidades exclusivas de seus pequenos pacientes.

"As crianças têm um processo de crescimento e um estágio psicológico especiais. Quando chegam a um ambiente desconhecido, elas podem ter medo e não conseguem se adaptar tão rapidamente quanto os adultos", explicou ele.

Reconhecendo que ambientes desconhecidos podem ser intimidadores para as crianças, o hospital se esforçou ao máximo para garantir que os jovens se sintam seguros e relaxados. Por exemplo, a equipe médica conversa com os pais para saber quais são os lanches e brinquedos favoritos de seus filhos e se esforça para fornecê-los para que as crianças se sintam confortáveis.

Para atender pacientes de todo o mundo, o hospital criou uma rede de voluntários multilíngues para superar as barreiras linguísticas.

"Xangai, como uma metrópole internacional, tem muitos voluntários que falam idiomas menos comuns, e nós também podemos nos comunicar em todos esses idiomas", disse Xiao, enfatizando que essa capacidade ajuda a facilitar as interações entre a equipe médica e os pacientes internacionais.

Beecher elogiou a equipe por seu comportamento paciente e acolhedor, bem como por suas impressionantes habilidades em inglês, destacando que essas qualidades desempenham um papel fundamental na promoção da confiança entre a equipe, as crianças e seus pais.

"Acredito ser fundamental que tanto a criança quanto os pais se sintam à vontade e confiantes, e este hospital é excelente em proporcionar isso", afirmou Beecher.

Ele ainda enfatizou: "A equipe, incluindo médicos e enfermeiros, é incrivelmente paciente, calma e possui excelentes habilidades em inglês."

Fundado em 1998, o Centro Médico Infantil de Xangai tem se tornado uma instituição de destaque no atendimento pediátrico, atraindo um número crescente de pacientes internacionais.

Olhando para o futuro, Xiao prevê que o centro se torne uma instituição médica líder mundial. "Nosso objetivo é criar um centro médico na Ásia e até mesmo no mundo", disse ele.

Qian Fengnan e Luo Bin contribuíram para esta história.